Договор публичной оферты

При использовании Приложения Meyram Group (далее – «Компания»), Вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования (Пользовательским соглашением/Условия использования).

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие Условия использования перед тем, как пользоваться Приложением Meyram Group.

1. Определения

«Партнер» означает ресторан или другого субподрядчика, который подписал партнерское соглашение с Компанией и предлагает свои продукты и услуги доставки.

«Договор купли-продажи» означает действия, по оформлению заказа, услуги доставки и осуществление оплаты по ним Партнеру.

«Пользователь» или «Вы» - это физическое/юридическое лицо, использующее приложение Meyram Group по онлайн заказам.

2. Информация о компании Meyram Group

• ТОО «Meyram Group», Республика Казахстан, город Шымкент, Аль-Фарабийский район, улица Тыныбаева, дом 37,
• Адрес электронной почты: meyrampay@yandex.kz

Информация о компаниях, продуктах и услугах Партнеров предоставлены на официальном сайте Meyram Group: https://meyramgroup.kz/.

3. Описание Приложения

3.1. Компания предоставляет платформу, на котором Пользователь может приобретать товары и услуги у определенных Партнеров.

3.2. Партнеры предоставляют информацию о своих продуктах и услугах в приложении Meyram Group, включая информацию о меню, ценах на продукты, о стоимости доставки и сервисный сбор, применимый в каждый момент времени. Стоимость продукции определяется исходя из стоимости на дату размещения Заказа.

Партнеры несут ответственность за предоставление всей информации о товарах и услугах, в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Партнеры также несут ответственность за соответствие указанных в приложении цен по продажам и цен за единицу в соответствии с действующим законодательством.

Партнеры по своему усмотрению определяют ассортимент и стоимость товаров и услуг, доступных в приложении Meyram Group. Партнер также имеет право налагать определенные ограничения на Ваш заказ, такие как количественные ограничения, ограничения на объем Заказа и за информирование Пользователя о любых ограничениях, связанных с доступностью товаров и услуг. Пользователь соглашается с тем, что в случае, если товар временно недоступен, Партнер выполнит Ваш заказ, не включив такой товар в Заказ. Вы не будете платить за товары и услуги, которые недоступны на момент размещения заказа.

Пользователь при выборе товаров и услуг делает соответствующий заказ на покупку этих товаров и услуг в приложении. Компания предоставляет Пользователю подтверждение заказа, счет на оплату товара и услуг.

3.3. Партнер, выбранный Пользователем, готовит для Пользователя товары и услуги, указанные в Заказе. Компания не несет ответственность перед Пользователем за ненадлежащее выполнение обязательств Партнера перед Пользователем.

3.4. После размещения и оплаты Заказа Пользователь не может его отменить. Перед размещением и оплатой Заказа на товары и услуги Вам следует внимательно проверить свой выбор.

4. Учетные записи Пользователей

4.1. Любые права, не предоставленные прямо в настоящем документе, защищены его лицензиарами.

4.2. Для использования приложения Пользователь должен создать учетную запись в приложении, следуя инструкциям по регистрации. Регистрация учетной записи требует от Пользователя создания имени и пароля, а также предоставления Компании определенных персональных данных, таких как Ваше имя, адрес, номер электронной почты и, по крайней мере, одного действующего способа оплаты. Вы соглашаетесь поддерживать информацию об учетной записи точной, полной и актуальной. Для получения более подробной информации о том, как обрабатываются Ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с Положением о конфиденциальности. Учетные данные в Приложении являются персональными. Пользователь должен гарантировать, что любые учетные данные и эквивалентная информация, необходимая для доступа к учетной записи Пользователя, являются конфиденциальными и используются безопасным образом, недоступным третьим сторонам. Пользователь может иметь только одну личную учетную запись. Если Вы хотите удалить свой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию с сайта.

.3. Если есть подозрение, что какое-либо постороннее лицо узнало учетные данные Пользователя или имеет доступ к учетной записи Пользователя, Пользователь должен немедленно сообщить об этом. Пользователь несет ответственность за любое использование Приложения и любую деятельность под учетной записью Пользователя.

4.4. Для использования Приложения Вам необходимо предоставить информацию о действующей кредитной карте или другом способе оплаты. Мы не храним информацию о Вашем платежном инструменте, поскольку это делает поставщик платежных услуг, используемый Компанией. Вы соглашаетесь оплачивать все покупки, возникающие в результате использования Вами Приложения. Вы должны обновлять данные кредитной карты и другую платежную информацию, которую Вы указали в своей учетной записи.

5. Оплата

5.1. Пользователь оплачивает покупную цену, указанную в Заказе, используя соответствующие функции оплаты Приложения. Платежное обязательство Пользователя возникает при размещении Заказа через Приложение Meyram Group.

5.2. Пользователь может выполнить это платежное обязательство только при использовании соответствующего способа онлайн-оплаты, предоставляемого в Приложении. После того, как Пользователь, оплатит Компании цену покупки, Пользователь считается выполнившим свои платежные обязательства перед Партнером. 

5.3. Оплата автоматически списывается с кредитной карты Пользователя после размещения Заказа. Для обработки платежей используется платежные услуги сервиса Сloudpayments.kz 

5.4. У Пользователя есть возможность частично от суммы общего заказа оплатить бонусными баллами программы лояльности Meyram Group во время оформления заказа согласно условиям, указанным в разделе программа лояльности.

6. Бонусные баллы Meyram Group

6.1. Пользователи Приложения могут получать бонусные баллы согласно условиям, указанным в разделе программа лояльности.

6.2. Компания может в одностороннем порядке определять условия, применимые к предоставлению, использованию и действительности бонусных баллов. 

6.4. Бонусные баллы нельзя обменять на деньги.

6.5. Бонусные баллы будут аннулированы, если Компания обнаружит какое-либо злоупотребление, или заподозрит или обнаружит, что бонусы были предоставлены необоснованно. В таких случаях Компания выставляет счет на сумму, которая была оплачена с использованием бонусов.

7. Доставка Заказа

7.1. Доставка осуществляется в течении 60 минут. В случае большой загрузки Партнеров, пробок в городе или плохих погодных условий время доставки может увеличиваться до 90 мин.

7.2. Если Пользователь заказывает доставку Заказа через Приложение, Заказ доставляется в место, подтвержденное Пользователем в Приложении. Пользователь также должен указать адрес улицы для подтвержденного местоположения в Приложении. Пользователь несет исключительную ответственность за предоставление правильных адресов и инструкций по доставке заказов в Приложении.

7.3. При использовании Приложения может потребоваться минимальная требуемая стоимость покупки, в этом случае Приложение выдаст Вам уведомление до того, как сделаете Заказ в Приложении. 

7.4. Пользователь должен быть доступен для приема звонков по номеру телефона, который укажет в Приложении. Если на телефонный номер, указанный Пользователем, невозможно дозвониться, Компания может отменить доставку, а с Пользователя может взиматься полная стоимость Заказа.

7.5. Пользователь может заказать доставку, осуществляемую по принципу «как можно скорее» (стандартный способ доставки) или может предварительно заказать определенное время доставки.

7.6. Стандартный вариант доставки: Пользователь должен находиться в подтвержденном месте, указанном в Заказе, в период с момента размещения Заказа и до получения товаров, указанных в Заказе. Если Пользователь будет недоступен в том месте, которое он/она подтвердил (-а), в течение пяти минут с момента прибытия доставки заказанных товаров, и Пользователь не ответит на два звонка, осуществленных курьером доставки, то в таком случае доставка может быть отменена Компанией, кроме того, с Пользователя могут взять полную стоимость Заказа. 

7.7. Вариант доставки «по предварительному заказу»: чтобы получить Заказ, Пользователь должен находиться в подтвержденном месте за десять минут до предварительно заказанного времени доставки и до момента самой доставки.

7.8. Любое время доставки, выдачи или другое расчетное время, сообщаемое Пользователю в Приложении, является приблизительным. Нет гарантии, что Заказ будет доставлен или доступен для получения или употребления в расчетное время. На сроки доставки товаров также могут влиять такие факторы, как заторы на дороге, часы пик и погодные условия. 

8. Права на интеллектуальную собственность

8.1. Все права на интеллектуальную собственность, относящиеся к Приложению или связанные с ним, а также относящиеся к ним документы и все их части и копии, остаются в исключительном распоряжении и являются исключительной собственностью Компании и/или ее субподрядчиков/лицензиаров. «Права на интеллектуальную собственность» означают авторские и связанные с ними права (включая права на базы данных и каталоги, а также права на фотографии), патенты, полезные модели, права на дизайн, товарные знаки, торговые названия, коммерческие секреты, ноу-хау и любые другие формы зарегистрированных или незарегистрированных прав на интеллектуальную собственность. 

8.2. Настоящие Условия использования не предоставляют Пользователю никаких Прав на интеллектуальную собственность в Приложении, и все права, не предоставленные в явной форме в настоящем документе, сохраняются за компанией и ее субподрядчиками/лицензиарами.

9. Дополнительные условия использования Приложения

9.1. Сервис доступен только лицам от 18 лет и старше. 

9.2. При использовании Приложения Пользователь обязуется соблюдать все действующие правила и положения, в том числе относящиеся к покупке алкоголя, табака, в и других товаров с возрастными ограничениями, согласно требованиям Законодательства Республики Казахстан. В противном случае вся ответственность полностью переходит на Пользователя. 

9.3. Компания постоянно развивает Приложение и может частично или полностью изменять или удалять различные части Приложения, включая функции, товары и услуги и Партнеров, доступных в Приложении. 

9.4. Компания может, по своему единоличному усмотрению, разрешить Вам периодически отправлять, загружать, публиковать или иным образом делать доступным контент и информацию в Приложении, такую, как обратная связь, относящаяся к Приложению, и запросы на поддержку, связанных с Приложением, или материалы для конкурсов и рекламных акций ("Пользовательский контент"). Любой Пользовательский контент, предоставленный Вами, остается Вашей собственностью.

9.5. Пользователю не разрешается использовать Приложение или любое его содержимое в коммерческих целях. Использование любого вида систематического извлечения, такого как использование любого робота, паука, веб-гусениц, программного обеспечения для извлечения, автоматизированного процесса и/или устройства для очистки, копирования и/или мониторинга любой части Приложения строго запрещено.

9.6. Компания имеет право, по своему усмотрению, немедленно удалить Пользователя из Приложения или приостановить Сотрудничество с Пользователем, если: (i) Пользователь злоупотребляет или причиняет какой-либо вред или ущерб при использовании Приложения Компании или Партнерам (ii) если, Пользователь использует мошеннические действия при использовании Приложения (iii) если, Пользователь размещает ложный Заказ (например, не оплачивая или не присутствуя на месте доставки или сбора для получения Заказа) или иным образом не выполняет свои обязательства, вытекающие из настоящих Условий использования; (iv) если, есть обоснованные сомнения в правильности или подлинности Заказа; или (v) Пользователь допускает угрозы, домогательства и притеснения, расизм, сексизм и любое другое поведение, которое Компания считает неуместным, по отношению к Партнерам. Если Компания отменяет заказ, который уже был оплачен, Компания переводит эту сумму на ту же учетную запись Пользователя, при помощи которой Пользователь совершил оплату. 

10. Срок действия и расторжение Условий использования

10.1. Настоящие Условия использования действуют как обязывающее соглашение между Компанией и Пользователем до дальнейшего уведомления, пока Пользователь использует Приложение.  

10.2. Пользователь может прекратить использование Приложения в любое время. Компания может в любое время прекратить работу Приложения на постоянной или временной основе.

11. Жалобы

 11.1. Обратите внимание, что работа Приложения может быть в любое время прервана или окончательно остановлена. Приложение также может быть приостановлено временно. Не используйте Приложение для резервного копирования любых данных. Несмотря на то, что Компания прилагает разумные усилия для предоставления сервиса без ошибок и своевременно, Компания отказывается от всех заявлений и гарантий, которые прямо не изложены в настоящих условиях. Компания не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно надежности, своевременности, качества или пригодности Приложения, или любых товаров или услуг, предоставляемых через платформу, или того, что Приложение будет бесперебойным или безошибочным.

11.2. Компания через своих партнеров обязуется подготовить Заказ в соответствии с заказанными Пользователем товаров и услуг и в сроки, указанные в Приложение. Если есть какие-либо дефекты в Заказе товаров и услуг, Пользователь может связаться со службой поддержки, действующей от имени Партнера, либо связаться непосредственно с Партнером по указанным на официальном сайте Компании  контактным данным Партнера Компании. 

11.3. Партнер несет единоличную ответственность за любые дефекты в содержании и подготовке Заказа или другие недостатки в выполнении Договора купли-продажи.

11.4. Пользователь, обнаруживший недостатки в выполнении услуг, должен незамедлительно подать любые жалобы Компании или Партнеру с четким описанием указанных недостатков.

11.5. Компания исключает любую ответственность за потери или ущерб, которые Вы или любая третья сторона можете понести в связи с сервисом, за исключением случаев, когда они вызваны намерением или грубой небрежностью Компании, или любой другой ответственностью, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законом.

11.6. Любые споры, возникающие между Пользователем, Партнером и Компанией по вопросу качества предоставляемых товаров и услуг будут максимально урегулированы мирным путем.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством страны, в которой находится Компания.

12.2. Если Вы являетесь потребителем, обратите внимание, что Вы можете быть защищены, в рамках Закона о защите прав потребителей Республики Казахстан.

12.3. Споры, вытекающие из настоящих Условий использования, разрешаются компетентными судами той страны, где находится Компания.

13. Изменения

13.1. В настоящие Условия использования (Пользовательское соглашение) могут вноситься изменения.

13.2. Мы не вносим существенные изменения в Условия пользования или уменьшаем права Пользователей в соответствии с Условиями пользования без соответствующего уведомления об этом. Если Пользователь не согласен с какими-либо измененными Условиями использования Компании, он прекращает использование Приложения.